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投诉流程:
①我要投诉(填写资料,需要用真实信息, 以便核实使用。)
②用户填写投诉内容(其中包括质量投诉和服务投诉)
③审核信息(用户投诉后规定时间内工作人员主动联系用户, 核查投诉内容的真实可靠性,并对用户投诉内容进行补充记录)
④处理投诉(网站工作人员跟企业沟通,将投诉反馈给企业,企业五个工作日内做出处理。典型案例网站会跟踪报道,将投诉内容审核筛选后转给质量监督局的相关部门进行处理)
⑤反馈用户(将处理结果反馈用户或得到用户反馈的处理结果)
⑥完成/再次投诉(如果用户对处理结果满意,那则完成,否则 用户可以再次投诉)

投诉回音壁
投诉黑榜
上海大众
上海大众新帕萨特1.8T 6AT车型共振抖动严重,厂商称消费者主管感受
联想
联想笔记本出现闪屏、横线,联想s800手机自动开通增值业务,厂商针对消费者投诉长期不予处理
上海通用雪佛兰
上海通用雪佛兰赛欧后轮刹车没法兰盘遭车主投诉,厂商回复其只有装饰作用,不存在安全隐患。
魅族MX手机
投诉量大,电话沟通态度不好,对于消费者提出的质量问题不予处理
质量投诉已解决案例
政府监督
中国产品质量网公益律师服务团
陈光
邓光全
杨光
黄勇
胡良燕
江洪
刘新建
涂小平
邓恢洋
周刚
曾俊
李中平
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