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360手机N5无限次数重启及无法开关机
2018-11-05 来源:中国质量投诉网 投诉人:韦先生
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投诉行业
数码通讯
投诉品牌
奇虎360手机
投诉地区
广东省 -- 中山市
投诉人
韦先生
投诉诉求
赔偿资料、手机损失,媒体道歉承认质量问题,赔偿新的手机
投诉详情:
     360手机N5无限次数重启及无法开关机
本人投诉的手机为360N5,6G+64G,自购买起用着挺好,但一过质保期各种问题就出现了,首先屏幕出现花屏、缺屏,之后又指纹识别感应器失灵,现在于2018年11月5日上午10:00左右,自动关机,然后一直无限次重启又关机,又重启。
当天下午2:30左右到中山指定售后服务网点维修,经维修师傅检查后刷机升级均无果,一直到现在手机还在自动重启、关机、重启无限次循环。
经电话360手机技术服务中心,按照他们的方法无法关机。手机无法维修,又无法关机,一直处于开关机状态,存在极大的安全隐患。而且手机内重要的资料无法通过任何途径导出备份,损失极大,有些资料已经无法找回。
经网上查询,众多360 N5、N4S等产品过质保期后不久均存在相同的问题,这属于产品生产质量严重问题,或存在商家故意行为的可能。
投诉网回复:
中国产品质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国产品质量网)
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