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小米手机正常使用无故死机变砖头
2019-03-07 来源:中国质量投诉网 投诉人:周先生
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投诉行业
数码通讯
投诉品牌
小米6X 全网通 6GB+128GB赤焰红
投诉地区
江苏省 -- 苏州市 --
投诉人
周先生
投诉诉求
维修或更换手机
投诉详情:
    小米手机正常使用无故死机变砖头 京东售后、小米售后霸王条款、天价维修报价单,本人于2018年8月18日在京东商城自营小米手机,为母亲购置了一台(小米X6全网通 6GB+128G赤焰红)手机。母亲一直正常使用,爱护有加。2019年2月20日上午出去旅游拍了很多照片,一直到自动关机。晚上20:00左右回家插上充电器后,没有充电反馈。以为是欠电,一直充了一晚上。第二天仍然无法开机和显示充电反馈。2019年2月27日在京东商城申请了售后服务,29日取件返修。2019年3月3日电话告知,拆机检测后,手机进液属于人为损坏,不在三包范围之内,需要支付1320元巨额维修费用,建议我重新购买新手机。
     本人不服此处理结果,因为手机没有进过水,一直都是正常使用。不排除手心出汗、空气潮湿等因素造成进液,但厂家在销售和使用说明书上并未说明要戴手套操作手机,下雨不能使用,天气潮湿禁止室外使用等标识或字样。而且手机不都是随时使用吗,毕竟我不是买个工艺品来观赏还要考虑其他未知因素。感谢聆听及帮助!
投诉网回复:
中国产品质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国产品质量网)
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