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淘宝网购买的鞋子20天出现质量问题,卖家不予退款
2018-11-04 来源:中国质量投诉网 投诉人:张女士
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投诉行业
服饰鞋帽
投诉品牌
芊履缘-淘宝网
投诉地区
福建省 -- 泉州市 --
投诉人
张女士
投诉诉求
要求卖家退货退款,并且由卖家承担我寄回去的邮费
投诉详情:
   淘宝网购买的鞋子20天出现质量问题,卖家不予退款
    我10月9号在淘宝网上买了一双女鞋,11号签收,12号开始穿着,11月3号出现了掉跟的问题,后跟上的整个底都掉了,联系卖家后卖家先说无法维修,只能换新,并且要我承担换新的钱,我质疑这个鞋子尚在鞋类三包期内,我不应该承担这个换新的钱,卖家说这是特价鞋子无法质保,我查看了当时的交易快照,卖家的页面上并没有说明这个是特价鞋,也没有说明这双鞋无法质保,后来在我坚持下,卖家又提出让我寄回去维修(最开始他是说无法维修的),并且要把鞋子清洗干净,并且来回的运费要我承担,这个我也无法接受,我认为这个鞋子尚处在质保期内,现提出要求卖家退货退款,并且由卖家承担我寄回去的邮费,谢谢。
淘宝网订单号:224563815275891479
投诉网回复:
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(责任编辑:中国产品质量网)
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