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已解决:长虹小太阳售后问题解决
2016-03-08 来源:中国质量投诉网 投诉人:汪先生
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投诉行业
家用电器
投诉品牌
长虹小太阳取暖器
投诉地区
上海市
投诉人
汪先生
投诉诉求
大厂商的维修点向小家电开放
投诉详情:

       双十一时候在天猫上买了取暖器,当时试用了一下,没有问题,后来一直没用,等到十二月份再次拿出来用的第一天就坏了,申请退款的时候,由于包装丢失,所以退款不成功,后面考虑维修,结果被告知上海没有维修点,需要寄到宁波去维修,还要承担运费。我当时表示不接受。后来经过投诉,长虹总部介入,经协调,由宁波厂家重新寄了一台取暖器。

        现在我的问题得到了解决,谢谢中国质量投诉网。

        我当时最大的不满是:本来考虑买长虹的,是考虑品牌大,售后有保障,没想到长虹的维修点都不接受小家电。后来我向长虹提的建议是提高小家电的品质,减少故障率,而且售后维修需要加强,就算小家电价格低,上门维修成本高,至少在每个城市需要提供一两个维修点,顾客可以自行过去维修。


投诉网回复:

中国产品质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!


(责任编辑:中国产品质量网)
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