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已解决-海尔卡萨帝电冰箱质量问题投诉
2018-01-14 来源:中国质量投诉网 投诉人:曹先生
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投诉行业
家用电器
投诉品牌
海尔卡萨帝电冰箱
投诉地区
北京市 -- 丰台区
投诉人
曹先生
投诉诉求
退、换货
投诉详情:
        2016年12月购买海尔卡萨帝电冰箱,9个月后,出现质量问题,冰箱启动制冷时,出现持续不断地、异常尖利刺耳的啸叫声。此问题严重影响本人家庭正常生活,孩子无法安心学习、家人无法正常休息,严重影响了家庭生活质量。2017年10月海尔维修人员上门修理,但未过1个月冰箱再次出现同样的噪音问题。
     本人对该冰箱产品质量及维修质量非常失望,近期与海尔客服联系,希望海尔合理解决,海尔只同意继续拉走维修,不同意退货、换货。本人查阅该产品保修说明,其中阐述三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货,并未明确阐述不予退货、换货的条件。本人实在无法忍受海尔产品质量问题及服务质量问题的困扰,恳请贵网站协助解决。

      消费者回复:已经给我换了一台新的冰箱,也算圆满解决了我的问题。
投诉网回复:
中国产品质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国产品质量网)
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