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一包汤圆引起的诉讼——要求赔偿15万元
2018-09-21 来源:中国质量投诉网 投诉人:66女士
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投诉行业
食品烟酒
投诉品牌
宁波缸鸭狗酒酿汤圆
投诉地区
浙江省 -- 温州市 --
投诉人
66女士
投诉诉求
1.承认错误公开道歉;2、主动赔偿(或司法解决)
投诉详情:
   温州万象城华润万家ole超市公然销售非法添加有毒有害汤圆
被告:上海华润万家超市有限公司温州温瑞大道店 
地址:浙江省温州市瓯海区温瑞大道999号温州万象城B137商铺
法定代表人:陶智钦
     证据:购买小票打印件一份、包装袋打印件一份,食物中毒症状照打印件一张,医疗费票据
请求事项:一、要求依法追究被告非法销售有毒食品刑责及行政处罚。
               二、要求被告支付医疗费及赔偿金55168元,精神损失费100000元,合计155168元。
           三、由被告承担全部诉讼费3000X元。
     事实和理由:
     因个人消费需要,在温州万象城Ole‘精品超市购买的宁波缸鸭狗酒酿汤圆1包435g售价17.9元,比普通汤圆贵2-3倍。进食后身体出现不适起皮疹直接吃进了医院,呼入及食入敏感源指标极速飙升。后要求商家上海华润万家超市有限公司温州温瑞大道店(以下简称华润万家)赔偿相关医疗费用,其否认客观事实无理拒绝且连一句“对不起”都没有。故意将问题边缘化混淆视听,避重就轻,说话颠倒。甚至辩称渠道来源合格,未过期。添加剂没有滥用,只是抗氧化。  
      后看了相关报道了解到,华润万家被环球网评为客户体验最差的超市,由于兜售过期食品、标签欺诈、假冒茅台、盗版毛绒玩具侵权等引起顾客诉讼数百件,属屡教不改。多次被人起诉无理抗辩的套路都是相同的,称供货商有卫生许可证自己商场就已经尽到了审查责任。说到赔偿还称自己不是经营者了,消费者都只是为了牟利。消费者应该向生产者索赔。强词夺理,仗势欺人。其货源厂家缸鸭狗有相关市场监管局处罚前科,且从公示的工商信息搜索“缸鸭狗”3个关键字注册的门店中有4次被吊销记录(其他纠纷不做赘诉)。2018年3月28日由宁波市镇海区市场监督管理局开具的甬镇市监处〔2018〕39号称违反食品安全管理规定根据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条第一款第(八)项的规定,经综合裁量,本着惩戒与教育相结合的原则,决定责令当事人改正违法行为并对当事人减轻处罚如下:没收违法所得1210.3元,并处罚款15000元。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十五条第一款第(二)项的规定,经综合裁量,本着惩戒与教育相结合的原则,决定责令当事人改正违法行为并对当事人从轻处罚如下:没收违法所得1012.94元,并处罚款5000元。2016年9月1日由宁波市镇海区市场监督管理局甬镇市监处〔2016〕156号作出处罚如下:一、责令在相应范围内消除影响; 二、罚款100000元整。2015年3月3日镇环罚字〔2015〕29号作出处罚。诚信、道德可想而知,也并非初犯、偶犯。
    其厂家地址浙江省宁波市镇海区九龙湖陈沈路188号,外设无仓库初步可以确定为小作坊。夏天天气炎热面粉类食品细菌、户尘螨、蟑螂会很多…包装袋无合格标志无流水批号,无过敏源清晰提醒,无QS或SC国家市场准入标志,不符合预售包装标准。经查询其厂家缸鸭狗食品安全企业标准备案记录,速冻汤圆馅企业标准号Q/GYG0004S-2017Q,备案号33020172S-2017,备案日期2017-08-18。6.1条明确指出商品出厂需经工厂检验部门逐批检验合格,附产品合格证方能出厂。该包装袋并无合格标志及生产批号属阴奉阳违。7.4条运输过程中最高温度不得高于-12度。经了解顾客在淘宝采买该供应商汤圆买了4袋放了2个冰袋。2018.6.17顾客称“态度太差了,都显示已读了,邮到地方都酸了,真服了,连声都不吱”,7人点赞…酒酿Q/GYG0003S-2017,备案号33020170S-2017,备案日期2017-08-18,酒酿Q/GYG0003S-2014,备案号Q3300001634S-2014,备案日期2014-07-07,企业标准备案有效期为三年有效期届满需延续备案,2017-07-06至2017-08-17期间未备案,而当事人采购的汤圆保质期为12个月(生产日期的真实性无从考证)。为食品经营企业应依照《中华人民共和国食品安全法》第三十九条第二款之规定建立食品进货查验记录制度,如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。其在采购货源时,并未发现包装袋无生产批号无合格证违反了《食品安全法》第三十九条第二款之规定属违法行为。
     食品添加剂应当是为了改善食品品质和色、香、味以及为防腐、保鲜和加工工艺的需要才能加入食品中。同时,食品添加剂应当经过风险评估证明安全可靠才能允许使用。生产食品添加剂新品种应当向国务院卫生行政部门提交安全性评估材料,经审查符合食品安全要求的,准予许可并公布。但并未查询到其厂家缸鸭狗添加剂备案记录。其包装袋称“现磨现做”属于虚假宣传,生产日期为2018年6月07日,何来的现磨现做?食品安全法第九十三条第一款规定,在广告中对食品质量作虚假宣传欺骗消费者的,应依照广告法有关规定予以处罚。根据广告法第三十七条规定,利用广告对商品或服务作虚假宣传的,由广告监督管理机关责令广告主停止发布,并以等额广告费用在相应范围内公开更正消费影响,并处广告费用1倍以上5倍以下的罚款;对负有责任的广告经营者、广告发布者没收广告费用,并处广告费用1倍以上5倍以下的罚款;情节严重的,依法停止其广告业务。被告的宣传并不真实,系利用虚假商品信息欺诈。

     《中华人民共和国食品安全法》第一百五十条第二款:“食品安全,指食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。”此汤圆成分为:糯米、饮用水、人造奶油、精炼植物油、水、单双甘油脂肪酸脂、特丁基对苯二玢(TBHQ)、柠檬酸,复配冷冻面米制品增稠剂(瓜尔胶、黄原胶、羧甲基纤维素)。相关文献表明,特丁基对苯二玢为有毒物质,添加于任何油脂和含油食品均不发生异味和异臭,油溶性良好。(GB2760-2014)根据中华人民共和国食品添加剂使用卫生标准GB2760(04.007)规定,TBHQ可用于食用油脂、油炸食品、干鱼制品、饼干、方便面、速煮米、干果罐头、腌制肉制品、烘炒坚果食品(2007年2月增补)等。有导致畸形、癌症的危险。对二苯酚蒸气、粉尘或烟雾可刺激皮肤、粘膜。研究也表明,它可能会对妇女体内雌激素水平有影响。无良心经营者为了超长期保持食物不变质,常超标准、无标准(国家禁用食品中)滥用;化学添加剂的生产厂商昧着良心宣传无毒,服用1g对苯二酚能刺激食道而引起耳鸣、恶心、呕吐、腹痛、虚脱。服用5g可致死。也有研究表明,它可能会导致儿童多动症,以及哮喘,鼻炎和皮炎,它也可能进一步加重多动症的症状和烦躁不安。高剂量的TBHQ在实验动物中显示有造成胃癌的前体,和引起的他们DNA损伤的倾向。根据中华人民共和国食品添加剂使用卫生标准GB2760(04.007),特丁基对苯二酚相对于油脂量的万分之二。该添加剂国家并未允许在冷冻面食汤圆里使用。另外含有人造奶油。人造奶油中含有大量的反式脂肪酸,可以增加大量的坏胆固醇的含量,从而降低高密度脂类的密度,但是坏胆固醇高更加不利于健康,促进动脉硬化,增加冠心病风险,影响人体的记忆力,导致肥胖,影响生长发育。SB/T 10412-2007 速冻面米食品添加剂标准中并未出现特丁基对苯二玢及人造奶油。更加不符合食品代入法原则,GB2760-2014第3.4.1条带入情况应是在正常生产工艺条件下带入且终产品带入食品添加剂的含量不应超过由配料带入的水平,如果是为了使终产品达到防腐抗菌、延长保质期,而故意在其所用配料中大量添加某防腐剂或者故意将某无工艺必要的配料以防腐剂载体的身份用于终食品,即在配料中使用防腐剂的目的是为了在终产品中发挥功能作用的情况则不符合带入原则。GB7718-2011预包装食品标签通则4.1.3.1.4规定:“加入量小于食品总量25%的复合配料中含有的食品添加剂,若符合GB2760规定的带入原则且在最终产品中不起工艺作用的,不需要标示。但复合配料中在终产品起工艺作用的食品添加剂应当标示。“带入原则”只适用于“不得使用而又检出”的食品添加剂,而不适用于可以添加并在GB 2760-2014中有限量的食品添加剂。此汤圆435g,285g园子150g米酒。特丁基对苯二玢1g可引起恶心皮疹等,5g可引起死亡,而其未备注量。进食约半小时后腹部就出现了该症状充分说明了属于食源反应。事后该货源厂家缸鸭狗在淘宝网店铺上改换了包装,换了成分表,在商品详情里一再强调无添加防腐剂,说明其心虚。该非法生产的毒汤圆足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾病,其行为均已触犯《中华人民共和国刑法》第一百四十三条。《食品安全法》第148条:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。(第二款)生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。由于皮疹完全恢复周期较长,暂先按以下结算:医药费1665.17元,交通费442.71元,误工费10184元(2个月*5092=10184,浙江省2017平均月工资5092元),营养费1000元,通讯费500元。因此可以要求其索赔13792元损失及三倍赔偿金41376元共55168元。
华润万家应当知道,应当知道就是明知不合格仍然售卖已经构成欺诈。《刑法》第一百四十四条规定,在生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的,或者销售明知掺有有毒、有害的非食品原料的食品的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患,对人体健康造成严重危害的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;致人死亡或者对人体健康造成特别严重危害的,依照本法第一百四十一条(即生产、销售假药罪)的规定处罚。厂家、商家无视国家食品安全管理制度和消费者的健康安全,销售有害的非食品原料食品,危害人体健康,其行为触犯了《中华人民共和国刑法》第一百四十四条之规定犯罪事实清楚证据确实充分应以销售、生产有害食品罪追究其刑事责任及行政处罚。
 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》规定,自然人的生命权、健康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、人格尊严权、人身自由权等人格权利,遭受非法侵害时,可以依法请求赔偿精神损害。其已严重侵犯了公民的生命健康权及身体权,且事后极度不负责极力狡辩、公关、甩锅,破坏营商环境,违害群众无处诉求。自恃是央企肆无忌惮,公然踩着法律红线走,卯足力坑害国民。出了事就知道推诿扯皮,搞串通勾结干涉司法公正。对他人的生命没有半点尊重,为了利益棘手催花。致使当事人身体遭受痛苦浪费时间、精力、财力,性质恶劣与假疫苗事件、杀人无异。非法添加添加剂社会危害严重,且会产生很大重疾隐患。生命健康均无价,为了惩戒无良商家没有道德底线,谋财害命的恶劣行径要求被告赔偿精神损失费100000元。为维护原告人的合法权益,根据法律有关规定,特此起诉,请法院依法判处!
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