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唯品会-水洗麦是否能享受七天无理由退货?
2018-01-16 来源:中国质量投诉网 投诉人:郭女士
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投诉行业
网络购物
投诉品牌
唯品会-MOCO尚都比拉
投诉地区
广东省 -- 广州市 --
投诉人
郭女士
投诉诉求
2件商品连同订单内其他商品全部退款
投诉详情:
     在唯品会上购买的衣服,订单号18010111414756,当时收到时尚都比拉黑色针织衫肩膀处就破了也联系客服说明情况,但是当我退回却被告知有两件衣服存在质量问题不能退款,我也解释了一件是我收到就是存在问题的,一件是袖子本身设计就是开口的不是质量问题。之后唯品会方面又说没有水洗麦不能退款只能到付寄回,但是我收到的就是没有的,退回的也是她们发给我的!唯品会说出库时是有水洗麦的,我要求提供证据至今也没有看到。
     我还特意询问了这两个品牌的专门人员,其给我的答复是这两个品牌的衣服个别是会存在这样的问题,那就说明不是我的原因,这个没有水洗麦根本不是我造成的,唯品会现在却以此为由拒绝退款!她们看她们发出的衣服存在问题,就以这样的借口拒绝退款,让消费者承担她们自己造成的损失!
      而且唯品会官方规定的7天无理由退货提到了没有吊牌不能退款,但是没有说没有水洗麦不能退,她们现在以水洗麦为由拒绝退款,严重违反了之前7天无理由的承诺,欺骗消费者!
投诉网回复:
中国产品质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国产品质量网)
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