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天猫FIIDO旗舰店轻巧可折叠代步母子电瓶车质量售后服务打太极
2018-09-25 来源:中国质量投诉网 投诉人:郭女士
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投诉行业
网络购物
投诉品牌
天猫FIIDO旗舰店
投诉地区
广东省 -- 广州市 --
投诉人
郭女士
投诉诉求
商家没有保障,希望退单拿回车款,结束买卖服务关系
投诉详情:
    我17年12月6号在天猫“FIIDO旗舰店”下单(订单号95063251948505172),实付价格是1999元)1辆子母电动车。17年12月8号左右就到达后开始正常使用,1个月左右就出现电池消耗的速度不正常。春节过年期间一个月左右没有用,年后就找了FIIDO旗舰店”咨询情况,因为一直都忙于工作,直到2018年4月底的时候就寄了电池给他们检测,检测出来说我的电池是不可维修的,只能是换新的,但是我在2018年5月份假期后收到FIIDO旗舰店”给我换的电池,外壳依旧是原来的那个,因为我在电池外壳做了记号就是怕不是真的有换。”客服说是换里面的电芯。
咨询了电芯是从哪个入口拆开维修的,但是他们没有给个具体的回复,只说让我用一下就知道是不是有换过了。
    我安装上去后,跟原来的一样,充一次电所有累积起来行走的路程大概21公里左右(跟描述承诺的55公里远远没有达到),电池不耐用没有改善的情况。基本上还是跟送检前一样2天充一次电,而且这一次的电池充电速度特别的慢,第一次到货的新电池充电大约4个小时就可以,换了之后每次充大约要6小时。因为忙觉得暂时能用就没有马上找FIIDO旗舰店”争议。直到2018.9.14突然断电并且无法再次启动,联系FIIDO旗舰店又是让我重新寄回检测,2018.9.21给我寄回说是他们的新电池,但是这一次更加的离谱,检测后说给我换了新的电池,寄过来给我却压根就没法再用,连接不上(还是跟送检前一模一样),我送去维修铺,维修师傅检测完全无法检测到有电源。联系FIIDO旗舰店”又是说让寄回检测,来来回回一直都是原电池怎么去的就怎么给我寄回来。这中间产生的任何邮费交通费他们避而不谈就算,一直没有彻底解决售后的问题。重困扰了我的日常出行。下单至今9个月,实用6个月,电池寄2次检测都没有解决问题。
投诉网回复:
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(责任编辑:中国产品质量网)
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